Teslimat
Teslimat, alıcının açık adresi üzerinden düzenlenir. Sizden gereken bilgilerle mağazayla netleştirilecek taşıma koşullarını aşağıda ayrı ayrı bulabilirsiniz.
Sizin ileteceğiniz bilgiler
İlk sipariş formunda adınızı, soyadınızı ve ulaşılabilir bir telefon numarasını girin. E-posta ve not alanları isteğe bağlıdır. Telefonu doğru yazmanız, seçiminizle ilgili ayrıntıların görüşülebilmesi için önemlidir. Alıcının adı ve açık teslimat adresi teyit sırasında tamamlanır. İl, ilçe, posta kodu, sokak ve bina bilgilerini; gerekiyorsa daire veya adresi bulmayı kolaylaştıran açıklamayı hazır bulundurun. İlk form tam adres istemediği için not alanına eksik adres yerleştirmeniz gerekmez.
Mağazayla netleştirilecek koşullar
Verdiğiniz adres için teslimat olanağı, kullanılabilecek taşıma yöntemi, varsa ücret ve öngörülen zamanlama son teyitten önce açıklığa kavuşturulur. Ürün fiyatı tek başına bir taşıyıcı, ücretsiz teslimat veya belirli bir varış günü taahhüdü içermez. Siparişlerle ilgili işlemler Pazartesi–Cuma 10:00–18:00 arasında yürütülür. Cumartesi ve Pazar kapalıdır. Bunlar işlem ve iletişim saatleridir; taşıma süresi olarak değerlendirilmez. Adres, telefon veya ürün seçiminde düzeltme gerekiyorsa ya da teslimatla ilgili konu açık kaldıysa İletişim sayfasındaki e-posta veya telefonu kullanın. Varsa sipariş numarasını ve gereken değişikliği belirtin. Düzeltmenin uygulanması, siparişin bulunduğu aşamaya göre ayrıca teyit edilir.
Ödeme
Sepette görünen tutarla son ödeme tutarı aynı kapsamda olmayabilir. Siparişi göndermeden ve son teyidi vermeden önce hangi bilgiyi kontrol edeceğinizi burada açıklıyoruz.
Bu sayfada ödeme alınır mı?
Hayır. Sipariş ver düğmesi seçtiğiniz ürünleri, adetleri ve iletişim bilgilerinizi iletir; çevrimiçi tahsilat başlatmaz. Bu form aracılığıyla kartınızdan veya hesabınızdan para çekilmez. Başarılı gönderim bildirimi yalnızca sipariş bilgilerinin iletildiğini gösterir. Kart numarası veya başka ödeme aracı bilgilerini forma ve not alanına yazmayın.
Sepet hangi tutarı gösterir?
Fiyatlar Türk lirası, TRY, cinsinden ve açıklanan bir paket içindir. Sepetteki adet paket sayısını belirtir; tek tek kapsülleri saymaz. Her satırın tutarı paket fiyatı ile adedin çarpımından oluşur. Ürünler toplamı bu satırları toplar. Göndermeden önce adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir ve oluşan tutarı yeniden kontrol edebilirsiniz.
Ödeme yöntemi ne zaman belirlenir?
Kullanılabilecek ödeme yöntemi ve ödenecek son tutar, siparişin son teyidinden önce sizinle netleştirilir. Sepette ürün bulunması belirli bir ödeme yönteminin sunulduğu anlamına gelmez. Nasıl ve ne kadar ödeme yapacağınız konusunda açık kalan bir nokta varsa teyit aşamasında sorun. Siparişin iletilmesini, ödeme koşullarının tamamının kabul edilmiş veya uygulanmış olmasıyla karıştırmayın.
Teslimat ücreti toplamı nasıl etkiler?
Son tutar, ürünlerin bedelini ve varsa teslimat adresi için önceden kararlaştırılan taşıma ücretini kapsar. Sepette ayrı teslimat satırı görünmemesi, teslimatın ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Tutar veya ek ücret hakkında sorunuz varsa İletişim sayfasındaki kanallardan ulaşın. Varsa sipariş numarasını belirtmeniz, sorunun ilgili seçimle eşleştirilmesini kolaylaştırır.
İade ve değişim
Yanlış gelen veya hasarlı bir ürün ile iade ya da değişim isteğini ayrı belirtin. Ürünü ve durumu doğru tanımlamak, sonraki adımın belirlenmesini kolaylaştırır.
Yanlış ürün veya hasarı açıkça belirtin
Başka bir ürün geldiyse sipariş ettiğiniz ürünle elinize ulaşan ürünü ayrı ayrı adlandırın. Hasar varsa bunun dış taşıma paketinde, ürünün kendi ambalajında veya her ikisinde olup olmadığını açıklayın. Böylece teslim alınan ürünle ilgili bir sorun, yalnızca iade ya da değişim isteğinden ayrılabilir. Durumu kısa ve somut biçimde anlatmanız yeterlidir.
İlk mesajda gerekli bilgiler
İletişim sayfasındaki mağaza e-postasını veya telefonu kullanın. Ürün adını, sorunu ya da iade veya değişim nedenini ve varsa sipariş numarasını iletin. Sipariş numarası elinizde değilse yine de bize ulaşabilirsiniz. Eksik bir numara uydurmak yerine durumu açıklayın; ilgili siparişin belirlenmesi için gereken bilgiler iletişim sırasında netleştirilebilir.
Geri göndermeden önce işlem adımlarını öğrenin
Ürünü geri göndermek gerekiyorsa mağazadan ilgili işlem adımlarını ve kullanılacak adresi isteyin. Bir iletişim kanalını veya başka bir gönderiye ait bilgiyi iade adresi yerine kullanmayın. Taşıyıcı, gönderim ücretinin karşılanması veya değişimin nasıl yapılacağı konusunda önceden varsayımda bulunmayın. Bu ayrıntılar, bildiriminizin konusuna göre açıklığa kavuşturulur.
Değişim isteği ve tüketici hakları
Değişim istiyorsanız hangi değişikliği istediğinizi belirtin. Bu talebin alınması, belirli bir ürünün ayrıldığı veya değişimin tamamlandığı anlamına gelmez; sonraki adımlar ayrıca bildirilir. Buradaki iletişim ve gönderim açıklamaları, geçerli tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. İade, değişim ya da ürün sorunu, durumunuza uygulanabilen haklar çerçevesinde ele alınır.